Janusnet のサポート

Janusnet は当初から、最高水準のサービスとサポートをお客様とパートナーに提供することに尽力してきました。もちろん、口にするのは簡単ですが、Janusnet は、確実で精密なサポートをお届けできるよう、日々努力しています。弊社のソフトウェアは非常に安定しているため、世界中からのサポート件数は 1 日あたり約 2〜3 件です。これは、私達があらゆる質問に対して迅速な対応ができていることを意味しています。

お客様が IT のあらゆる側面に精通していることを期待するには、統合された IT システムの運用は複雑すぎます。したがって、弊社の製品を評価、展開、または使用する際には、とても単純な質問や問題でも、お電話、Eメールまたは「SUPPORT ISSUE」フォームにて、ご連絡いただくことお勧めしています。ワークライフは、すべてを自分で行うには忙しすぎますですから、Janusnet のチームと負荷を共有してください。発生したクエリをできる限り早く、効率的に解決するよう努めます。  

連絡先

下記のグローバルの電話番号を使用して、私たちのチームに直接ご連絡ください。

問題を報告する

このサイトにアカウントをお持ちの場合は、組織で発生している問題に関する詳細を送信できます。ウェブフォームを使用して問題のログファイルの添付や環境設定などの詳細な報告をここから作成できます。

ウェブフォームをご利用頂くと、Janusnet のサポートチームが環境について確認する時間を省くことができます。フォームは現在英語ですが、Description 欄に日本語でご記入頂けます。

ノレッジベースで情報を検索する

ご自身で調査を行う場合は 、参考のために Knowledge Base記事を検索できます。 

メールで問題を報告する

ワールドワイド:   support@janusnet.com およびヨーロッパ:     emeasupport@janusnet.com